Levihua Steel efter-servicestandarder
Suzhou Levihua Electromechanical Co., Ltd. leverer standardiseret-eftersalgsservice til alle faser af processen, herunder forsendelse, transport, modtagelse, behandling og fakturering. Hvis der opstår problemer under brug, bedes du til enhver tid kontakte os.
Foranstaltninger til kvalitetssikring af produkter
Alle stålprodukter, vi sælger, kommer fra strengt screenede opstrøms stålværker og leveres med original producents garanti, testrapporter, materialespecifikationer og anden relevant dokumentation. Hvis du opdager materialeuoverensstemmelser, dimensionsfejl, der overskrider nationale standarder, tolerancegrænser eller åbenlyse overfladefejl under inspektion, bedes du give fotos og ordreoplysninger inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil arrangere en gratis erstatning eller fuld refusion inden for 7 hverdage efter bekræftelse og vil dække eventuelle tilknyttede omkostninger.
Forsendelsesskader og mangelhåndtering
Hvis du opdager tydelige skader, rust, ødelagt emballage eller utilstrækkelig mængde ved levering, som formodes at være et problem forårsaget under transport, skal du sørge for at tage billeder til bevis og kontakte vores kundeservice inden for 24 timer. Vi vil straks kontakte logistikudbyderen for at udføre en undersøgelse og, baseret på resultaterne, give mulighed for genudstedelse, returnering eller kompensation for at beskytte dine juridiske rettigheder.
Dedikeret hotline for brugerdefinerede behandlingsproblemer
For specialfremstillede stålprodukter bestilt af kunder, hvis du ved modtagelsen opdager uoverensstemmelser med behandlingstegningerne, utilstrækkelig mængde eller understandard behandlingspræcision, kan du indsende en anmodning inden for 72 timer efter modtagelsen, med de originale tegninger, fotos af det faktiske produkt og en beskrivelse af problemet. Vi prioriterer genoptagelse af produktion eller omarbejdning og dækker eventuelle nødvendige logistikomkostninger.
Hurtig kundeserviceresponsmekanisme
Vi leverer online kundeservice (telefon, WeChat, QQ, hjemmeside osv.) fra 8:00 til 20:00 dagligt, inklusive helligdage. Hvis du har spørgsmål under brug, vil vores kundeservice svare inden for 2 timer, give en løsning inden for 24 timer og følge op, indtil problemet er løst.
Officiel faktura- og dokumentationssupport
Alle ordrer kan udstedes med enten en 13% moms specialfaktura eller en standardfaktura. Du skal blot angive dine faktureringsoplysninger, når du afgiver din ordre, og vi sender inden for 5 hverdage efter ordreafvikling. Hvis der er fakturafejl, overskriftsændringer eller gen-fakturaer, bedes du kontakte efter-salgsservice inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi gen-udsender og gen-mailer fakturaen gratis.
Efter-salgsopfølgning-og tilfredshedssporing
Vi leverer efter-opfølgningstjenester- for hver ordre, herunder et tre-dages opfølgnings-opkald, WeChat-leveringsbekræftelse og tilfredshedsvurderinger. Hvis du er utilfreds med produktkvalitet, leveringshastighed eller serviceindstilling, bedes du indsende din feedback via formularen på vores officielle hjemmeside. Vi arrangerer et dedikeret-opfølgningsbesøg baseret på kundefeedback og optimerer vores serviceproces.
Eksklusive servicefordele for partnere
For etablerede kunder med en årlig kumulativ købsvolumen på over 50 tons eller et kontinuerligt partnerskab på mere end 6 måneder, leverer vi følgende værdi-tilført efter-salgsservice:
- Opret en dedikeret kundeprofil til at registrere produktpræferencer og behandlingsvaner
- Giv prioritetsplanlægning for hasteordrer
- Assistere med materialevalg med gratis tekniske konsulenter
- Lever regelmæssigt materialetesttjenester eller logistikkuponer
- Etabler en dedikeret kundeservicekanal med en svartid på 5 minutter